Workshop
Beginn 14.00 Uhr – Ende ca. 18.00 Uhr
Der letzte Beweis von Größe liegt darin, Kritik ohne Groll zu ertragen
Victor Hugo
Im Gespräch stufen wir Kunden manchmal als ungünstig für unsere
Erwartungshaltung ein. Sie können dann aggressiv und überheblich wirken.
Doch wie gehe ich in diesen Situationen souverän mit meinem Gesprächspartner um? Soll ich dagegen halten?
Nach dem Motto: „Der hat doch angefangen…“ oder soll ich unterwürfig
sein, nach dem Motto: „Der Kunde ist König.“
In einer sich abzeichnenden Werteverlustgesellschaft kann es dennoch
einen guten Mittelweg geben, bei dem wir den Kunden „runterköcheln“ und wir uns auch dabei gut fühlen.“
Wie? Das erfahren Sie in diesem Workshop.
Zur Anmeldung geht’s hier…