Mittwoch, 30.10.2024 Schulung: Ein wirksames Gespräch führen – am Telefon
Vortrag mit Praxisbeispielen Beginn 14.00 Uhr – Ende ca. 18.00 Uhr Der treffende Ton und die passende Formulierung zum richtigen Zeitpunkt ermöglichen in vielen Fällen eine höhere Patientenzufriedenheit und eine verbesserte Beratungsqualität. Eine verbindliche und patientenorientierte Kommunikation am Telefon bereitet sowohl den Mitarbeiter*innen als auch Ihren Patient*innen viel mehr Freude. “Kommunikation ist die Kunst, auf … Weiterlesen …